PLAZO DE ENTREGA
Sabemos que esperas recibir tu pedido tan pronto como se pueda. Por ello nos esforzamos para que puedas recibir tu pedido lo antes posible.
El plazo de entrega dentro de la Península es de 24/48 horas en días laborables, y hasta 3 días para Baleares, salvo en temporada de promociones, campañas o situaciones excepcionales en las que estos plazos no están garantizados.
Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones, fin de semana o días festivos, en los que los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán en la página del pedido en el momento en que se indique la dirección de envío de la mercancía:
- Envíos a España Península: 4,50€
- Envíos a Baleares: 12,90€
- Envíos a Canarias: No realizamos envíos a esta zona por no haber medio de transporte asequible.
- Envíos a Portugal (Península): 10,90€ – No realizamos envíos a Islas de Portugal
Estos gastos serán gratuitos si superan el importe mínimo por compra (promociones y descuentos ya aplicados) que asciende a:
- Envíos a España Península: 30€
- Envíos a Baleares: 60€
- Envíos a Portugal (Península): 60€ – No realizamos envíos a Islas de Portugal
TIEMPO DE ENVÍO
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Todos los envíos de La Boutique de las Velas se realizan mediante la empresa de mensajería GLS. ¡Es muy sencillo!
Prepararemos tu paquete en un plazo de entre 24 y 48 horas en días laborables a partir del momento de tu compra y, una vez que hemos dado el pedido a mensajería, ésta se comprometerá a entregarlo en la dirección especificada por el cliente en un plazo máximo de 24 horas en días laborables para los envíos en Península o y hasta 3 días laborables para Baleares. Este plazo puede ser superior en periodos de promociones o vacaciones, campañas puntuales y con el lanzamiento de nuevos productos u otras situaciones excepcionales.
Es muy importante que te asegures de poner bien tu dirección, ya que si el paquete no se puede entregar por un error en la misma y hay que modificar cualquier detalle de la dirección que pusiste, deberás hacerte cargo de nuevo de los gastos de envío. También es necesario que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el mensajero pueda localizarte o acordar otra entrega en caso de no encontrarte en tu domicilio. A la salida de tu pedido, recibirás un mensaje para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería. Si el cliente no está en su domicilio o dirección especificada tras dos intentos y no recoge el paquete en un punto de recogida GLS, éste será devuelto a nuestro almacén y el cliente deberá solicitar y abonar un segundo envío para poder recibirlo.
